Política de devoluciones

La mayoría de productos comprados en ParaTeckel.com se pueden devolver, siempre y cuando conserven el embalaje original y estén en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje original, en caso contrario la devolución no será posible. Hay algunas excepciones* y plazos determinados para poder efectuar la devolución.

Para poder optar a la devolución se debe indicar dentro de los siguientes 14 días en el momento de la entrega, de acuerdo con la ley, para obtener un reembolso.

 ¡Confiamos en ti! Todos los artículos devueltos se reciben y valoran por nuestros compañeros de calidad. Ten en cuenta que, si una vez recibidos, no son aptos para hacer la devolución, no podremos admitirlos.

Si los paquetes se nos envían en malas condiciones, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso.

Fíjate bien en el momento de la devolución que no incluyes ningún producto ajeno a la web de ParaTeckel.com. Ten en cuenta que no nos haremos responsables del mismo y no se devolverá ni el producto ni el importe correspondiente.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe y (sin los gastos de envío), conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, salvo pago en efectivo, que se reintegrará mediante transferencia bancaria y, en todo caso, en un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta. El coste directo de la devolución del bien o servicio, será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU.

Conforme a las excepciones al Derecho de Desistimiento reguladas en el RDL 1/2007, no se admitirá la devolución de aquellos productos configurados a medida (personalizados).

* Productos que NO pueden ser devueltos:

• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (por ejemplo: artículos de belleza y/o cosméticos, accesorios para el cabello o pelaje, y todos aquellos productos de uso corporal).
• Conforme a las excepciones al Derecho de Desistimiento reguladas en el RDL 1/2007, no se admitirá la devolución de aquellos productos configurados a medida (personalizados).
• No se admitirán devoluciones de los medicamentos veterinarios una vez hayan sido dispensados y entregados al comprador, salvo de aquéllos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido, hayan sido dañados durante el transporte, exista sobre ellos una alerta por defectos de calidad o por razones de farmacovigilancia veterinaria, o cuando sea precisa la retirada de los mismos de acuerdo con lo previsto en el Real Decreto 1246/2008, de 18 de julio.

¿CÓMO DEVOLVER UN PRODUCTO PARA OBTENER UN REEMBOLSO?
Empaqueta los artículos de manera segura, asegúrate de que estén listos para ser vendidos nuevamente (en una condición completamente nueva, en su empaque original o equivalente). Si los paquetes se envían aplastados en paquetes pequeños o en malas condiciones, no podremos reembolsar la cantidad total. Para obtener un reembolso completo, el artículo debe estar en condición de reventa, es decir, la condición en la que lo recibió.
Envíanos un correo electrónico a info@parateckel.com con el asunto "Devolución" e indícanos tu número de pedido.

Nota: Recomendamos a los clientes que tomen todas las precauciones necesarias para garantizar que sus paquetes se envíen a través de una compañía de correo segura y confiable. Los gastos de envío correrán a cargo del comprador en todo caso.

Una vez que recibamos el paquete y examinemos que está en condiciones, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito, si solicitó un reembolso.

Esperemos que no tengas que llegar a esta situación, pero si sucedió, puedes contar con nosotros.